Política de Privacidad

1 Responsable del Tratamiento

Bienvenido a Firmafy (en adelante, "la Plataforma", "nosotros" o "nuestro sitio web"), disponible en https://firmafy.online.

En Firmafy nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestras herramientas para la firma digital de documentos PDF y el diligenciamiento de formularios.

Para cualquier consulta relativa a la protección de datos, puede comunicarse directamente con nuestro delegado de privacidad al correo: soporte.general@firmafy.online.

2 Datos que Recopilamos y Finalidad

• Datos de Cuenta y Registro: Dirección de correo electrónico y contraseña cifrada con algoritmos seguros (SHA-256 / Werkzeug Hash) cuando el usuario crea una cuenta voluntariamente.
• Documentos y Archivos Subidos: Archivos en formato PDF o imagen cargados por el usuario para su estampa de firma o diligenciamiento. Estos archivos son procesados de forma estrictamente privada y temporal.
• Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y marcas de tiempo con fines de seguridad informática, prevención de fraudes y trazabilidad técnica de la firma digital.
• Consultas de Soporte: Mensajes y correos proporcionados al solicitar asistencia a través de nuestro canal de soporte al cliente.

3 Tratamiento y Confidencialidad de sus Documentos

Sus archivos se procesan mediante bibliotecas criptográficas especializadas (como pdf-lib y motores PDF seguros) para estampar las firmas visuales, texto mecanografiado y marcas temporales. Una vez descargado el documento final por el usuario, estos pueden ser eliminados en cualquier momento desde su panel de control.

5 Sus Derechos sobre sus Datos Personales

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y legislaciones equivalentes de protección al consumidor, usted dispone de los siguientes derechos inalienables:

• Derecho de Acceso: Conocer en cualquier momento qué información suya tenemos almacenada.
• Derecho de Rectificación: Modificar o corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar el borrado definitivo de su cuenta y de todos los documentos y firmas asociados.
• Derecho de Oposición y Limitación: Oponerse al tratamiento o solicitar la restricción temporal del uso de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos de forma gratuita, simplemente envíe un correo electrónico a soporte.general@firmafy.online indicando su solicitud.

6 Medidas de Seguridad

Implementamos protocolos de seguridad estándar de la industria para proteger sus archivos contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas. Todas las transmisiones de datos entre su navegador y nuestros servidores están cifradas mediante protocolos seguros HTTPS / TLS 1.3 con certificados SSL de 256 bits.

7 Contacto y Dudas Legales

Si tiene alguna duda, inquietud o sugerencia respecto a esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus archivos en Firmafy, no dude en contactarnos: